Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi sử dụng goal123

Trang này trình bày toàn bộ các điều khoản áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng goal123, bao gồm quyền tài khoản, nghĩa vụ thanh toán và phạm vi dịch vụ.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ qua live chat và email
goal123 Đọc điều khoản trước khi sử dụng goal123
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc cần xác nhận nội dung chính sách áp dụng cho tài khoản của mình, các kênh dưới đây sẽ đưa yêu cầu của bạn đến đúng bộ phận xử lý. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên goal123 phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác nhận quyền tài khoản ngay lúc cần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản — bao gồm chỉnh sửa dữ liệu, khiếu nại chính sách hoặc xin bản sao điều khoản — đến địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ tập hợp các giải đáp về điều khoản thanh toán, quyền rút tiền và quy trình xác minh tài khoản theo từng chủ đề.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối. Dữ liệu cá nhân — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán đã được xác nhận. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần trên hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ email hỗ trợ và cung cấp thông tin xác thực tài khoản.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp, rút và giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể xem lại lịch sử trong phần tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính.

Yêu cầu đóng tài khoản

Để đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được rút về ví điện tử đã xác minh sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra danh tính.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Phần này tổng hợp những thắc mắc thường gặp nhất về quyền tài khoản, chính sách thanh toán và cách xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại goal123, chỉ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ tuổi theo quy định pháp luật nơi cư trú.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn nên đọc lại điều khoản mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác thực tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc xác nhận thông tin nào đang được lưu trữ.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, số dư còn lại được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký trước đó.

Thông tin ví chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán đã xác nhận như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc cố tình lợi dụng lỗi hệ thống. Bạn có quyền liên hệ hỗ trợ để xác nhận lý do cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.